未来のジレンマ!カスタマーサポートにAI vs. 人間、どちらが勝るか? 2024.01.29 PC・スマホ・IT ヨーロッパの宅配便会社のAIチャットボットが自社を批判し、顧客の挑発に乗ってしまったと報じられた。これはAIと人間のカスタマーサポートの共存に関する議論を巻き起こした。企業はAIを活用して効率化を図る一方、エンパシーや創造性を要する問題への対応で人間の役割が重要であると考えられている。
疲弊するドライバーたち!物流業界の変革がもたらす未来とは? 2024.01.06 ニュース トラック運転手不足が日本の物流業界に重大な危機をもたらしており、運転手たちは長時間労働と低給に苦しんでいます。この問題への対策として、働き方改革の導入による労働環境の改善や技術革新が進められており、労働者の意見を反映する新しい解決策が模索されている状況です。